Kleine website verbeteringen voor een hoger rendement
Het is me opgevallen dat kleine bedrijven vaak een aantal belangrijke kleine punten laten liggen waarmee ze relatief veel winst in hun online rendement kunnen behalen. Deze punten heb ik verdeeld in vier categoriën, en ze hieronder uiteengezet en verder toegelicht.
Inhoud website
Om te beginnen hebben veel MKB bedrijven onvoldoende tekst en foto’s om hun website staan. De bezoeker moet natuurlijk duidelijk de kern van de diensten of producten kunnen lezen, maar het is ook belangrijk om genoeg additionele informatie te bieden. Op deze manier worden niet alleen de veeleisende bezoekers beter bedient, maar kan de website ook vaker gevonden worden in de zoekmachines. Deze houden namelijk van websites met veel relevante inhoud. Het is dus zaak om ook alle details van de producten en diensten terug te laten komen op de website. Hierbij moet wel opgelet worden dat het wel gemakkelijk moet blijven voor de scannende bezoeker om snel de kern uit de inhoud te halen.
Ook is het belangrijk om de doelgroep, die het bedrijf in de marketing heeft gespecifieerd, direct wordt aangesproken. En als er meerdere doelgroepen betrokken zijn, kunnen hier aparte website secties voor worden gecreëerd. Voorbeelden zijn hiervan ‘partikulier en zakelijk’, ‘mkb en zzp’, ‘studenten en professionals’, et cetera. Het belang hiervan is dat elke doelgroep weer zijn aparte behoeftes heeft in de informatie voorziening en de specifieke producten of diensten die worden aangeboden door het bedrijf.
Verder is het relevant om goed te kijken naar de inhoud van concurrende websites. Internet bezoekers vergelijken bijna altijd meerdere websites, en het is dus van belang om onderscheidende factoren te benadrukken. Deze onderscheidende punten kunnen de Critical Success Factors van het bedrijf zijn, maar ook bijvoorbeeld specifieke aanbiedingen die lopen. Benoem deze prominent op de landingspagina’s van de website.
Een ander punt heeft betrekking op de structuur van de website. Deze moet niet alleen intuïtief en ergonomisch zijn voor de gebruikers, maar ook ingericht zijn voor zoekmachines en online advertenties. Deze verwijzen namelijk vaak naar specifieke categorieën, zoals alle producten van een bepaald merk of type, en het is dus belangrijk dat er aparte pagina’s zijn voor deze overzichten.
Dit zijn allemaal zeer gemakkelijke punten om snel resultaat mee te boeken. Zeker als de website draait op een Content Management System (CMS), zoals Wordpress, Joomla of Drupal.
Doelen bepalen
Naast het afstellen van de inhoud, kan het bepalen van specifieke doelen voor de website de prestaties significant verbeteren. De reden hiervoor is dat zodra een bepaald doel is gedefiniëerd, de website specifieker kan worden geoptimalieerd om het rendement te maximaliseren. Ook kan de website beter worden ingezet in de bredere marketing strategie van het bedrijf. Voorbeelden van doelen zijn ‘het opnemen van contact’, ‘het aanvragen van een offerte’, ‘het downloaden van een brochure’, en ‘het aangaan van een transactie’. Deze laatste is met name van toepassing op webshops. De keuze van een bepaald doel ligt geheel aan het type bedrijf, en de branche waarin deze actief is. Een belangrijke factor hierbij is de plaats van de website in de salestunnel. Als deze bijvoorbeeld helemaal aan het begin zit, kunnen ‘het downloaden van een brochure’ of ‘het opnemen van contact’ prima doelstellingen zijn. En als de website al verder in het salestunnel zit, zijn waarschijnlijk ‘het aanvragen van een offerte’ of ‘het aangaan van een transactie’ beter geschikt. Met andere woorden; dit is totaal afhankelijk van de positie dat de gemiddelde website bezoeker in het aankoop proces heeft.
Meten is weten
Veel bedrijven hebben nog steeds geen idee hoe gemakkelijk het is om zeer waardevolle informatie te verkrijgen over het gebruik van hun website. Als Google Analytics Qualified Individual gebruik ik voornamelijk de gratis en zeer uitgebreide tool ‘Google Analytics’, maar er zijn meerdere hoogwaardige alternatieven beschikbaar. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is het registreren van een account en het invoegen van een klein script in de broncode van elke pagina van de website. Hierna worden direct zaken bijgehouden als waar de bezoekers vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken, op welke pagina’s ze afknappen, welke zoekwoorden ze gebruiken, en of boven genoemde doelen behaald worden. Verder kunnen gemakkelijk de cijfers van bijvoorbeeld Google Adwords, email campagnes, en webshop transacties worden bijgehouden en geanalyseerd.
Een andere nuttige en gratis tool is het ‘Google Webmasterhulpprogramma’. Hiermee kan je onder andere zien wat de searchbot precies indexeerd, en wat de posities van verschillende pagina’s en zoekwoorden zijn. Deze gegevens zijn belangrijk voor de zoekmachine optimalisatie van de website.
Zoekmachine marketing
Tot slot kunnen het aantal waardevolle bezoekers voordelig worden verhoogt met het slim toepassen van zoekmachine marketing. Persoonlijk gebruik ik vooral Google Adwords, aangezien ik Google Adwords Qualified Professional ben, maar er zijn ook andere nuttige alternatieven beschikbaar. Ondanks dat de concurrentie voor de meeste zoekwoorden tegenwoordig groot is, kunnen er toch tegen een klein budget goede resultaten worden geboekt. Door bijvoorbeeld te adverteren met bepaalde aanbiedingen of bijzondere producten of diensten gericht op een specifieke regio of plaats kunnen er voor een lage Cost Per Click (CPC) hoge posities in de zoekresultaten worden behaald. De kern ligt hierbij op het slim toepassen van het onderscheidende vermogen van het bedrijf, en het voordelig bereiken van de gedefiniëerde doelgroep.
Met deze kleine verbeterpunten kan een website een stuk beter gaat presteren, zonder dat er significatie investeringen moeten worden gedaan. Let wel dat dit een continu proces is van blijven meten en her-evaluaren. Het internet staat niet stil, en het gedrag en verwachtingen bezoekers verandert voordurend.
Pps; deze artikelen zijn misschien ook interessant voor jou:
Leave a Reply 
